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《大连理工大学》 2018年
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DL健身俱乐部管理创新案例研究

王文跃  
【摘要】:在我国人民生活水平日益提高的今天,人们越来越注重健康和精神的需求,健身可以完成一个人的身体、精神、习惯等方面的提升,因此对于健康生活的美好诉求令健身这个行业走进了人们的视线中。我国的健身行业是一个朝阳行业,较大的人口基数以及人民生活水平的提高令这个行业拥有着巨大的发展潜力。近年来,我国健身人数由2011年的449万人在6年间剧增至1090万人,健身行业的收入也从2011年的137亿元剧增至2016年的285亿元。由此可以看出该行业发展迅猛。连锁健身俱乐部、健身工作室、瑜伽馆、拳馆等等机构如雨后春笋般遍地开花。但是当深入了解这个行业后,又会发现这个行业存在着一个令人警醒的现象:企业更替率很高,并且大型俱乐部在市场占有率上与国外有着巨大的差别。随着国内健身市场的快速发展,健身行业的同质化日益增强,企业竞争压力快速提高。与此同时,企业内部的经营管理也是出现问题的重灾区。DL健身俱乐部有限公司在经营管理中出现了诸多问题,并且公司领导层在公司成立8年期间不断尝试新的管理模式以及运营模式,虽然效果不显,但是企业领导层已经具备了寻求管理创新的意识。因此,本文以此连锁健身俱乐部为例运用文献资料法、比较分析法了解该行业的背景,通过专家访谈法得到企业问题案例:信息管理系统效能低下、连锁服务标准化程度低、员工流失率高、平衡成本与服务质量困难。而后运用逻辑分析法分析出企业出现问题的相应原因为:信息技术系统拿来主义、连锁品牌建设意识能力薄弱、公司人力制度建设滞后、成本控制片面性。再用文献资料法以及逻辑分析法找到核心的管理创新理论:将组织管理类型中注意力管理、客户关系管理、人力资源管理模式结合管理创新并加以运用提出解决对策。希望通过管理创新可以有效改善俱乐部运营,进而可以给予行业借鉴意义,解决掉业界目前普遍存在的共性问题。提高企业生存发展的能力,令我国也出现百年俱乐部企业。
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:G812.1

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