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《东北大学》 2015年
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昂立国际教育F市分校营销策略研究

刘妍妍  
【摘要】:随着改革开放的不断深入,我国经济社会不断发展,人才的竞争也就愈发激烈,在此背景下,越来越多的家长和学生选择在课后参加各类辅导或补习。目前,全国义务教育中小学在校人数接近2亿,其中约有70%的中小学生正在参与或曾经参与过课外辅导培训,城市中小学生参加课外辅导的比例甚至达到90%以上,课外教育培训行业市场前景巨大。近年来,随着同业竞争的加剧,在复杂多变的环境影响下,如何在残酷的市场竞争中依然能独树一帜,保持领先的市场份额,并能进一步做大做强已成为昂立国际教育F市分校管理层首要关注的事情。本文以昂立国际教育F市分校营销策略为主要研究对象,运用市场营销组合策略的相关理论,通过对其目前推行的营销策略在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程7个方面的营销现状进行分析,查找出其在市场营销策略运用中存在的问题;利用PEST模型及SWOT模型对昂立国际教育F市分校所处的宏观环境、内部环境及竞争环境进行分析为该校营销策略的制定指明方向;对该校培训市场进行细分并选择合适的目标市场、确定市场定位;以此为基础从建立高附加值的课程体系、制定合理价格、创新促销模式、拓宽营销渠道、强化人员关系管理、加强服务流程化等方法对营销策略进行优化;最后提出实施这些策略的保障措施,包括理念保障、组织保障、资金保障等。
【关键词】:营销策略 民营教育培训机构 PEST模型 7P策略 SWOT分析
【学位授予单位】:东北大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:G523;F274
【目录】:
  • 摘要5-6
  • Abstract6-12
  • 第1章 绪论12-16
  • 1.1 研究背景12
  • 1.2 研究意义12-13
  • 1.2.1 理论意义12-13
  • 1.2.2 实践意义13
  • 1.3 研究内容及思路13-16
  • 1.3.1 研究内容13-14
  • 1.3.2 研究思路14-16
  • 第2章 营销策略概述16-21
  • 2.1 营销策略理论概述16-19
  • 2.1.1 市场营销16
  • 2.1.2 STP营销16-17
  • 2.1.3 市场营销组合策略17-19
  • 2.2 分析工具19-21
  • 2.2.1 PEST分析19
  • 2.2.2 SWOT分析19-21
  • 第3章 昂立国际教育F市分校营销现状分析21-30
  • 3.1 学校概况21-24
  • 3.1.1 学校基本情况21-22
  • 3.1.2 课程简介22-24
  • 3.2 学校营销策略现状24-27
  • 3.2.1 产品策略方面24-25
  • 3.2.2 价格策略方面25
  • 3.2.3 渠道策略方面25
  • 3.2.4 促销策略方面25-26
  • 3.2.5 人员策略方面26
  • 3.2.6 有形展示方面26-27
  • 3.2.7 过程策略方面27
  • 3.3 学校营销策略问题分析27-30
  • 3.3.1 问卷设计27-28
  • 3.3.2 问卷发放与回收28
  • 3.3.3 调查结果及问题分析28-30
  • 第4章 昂立国际教育F市分校营销环境分析30-43
  • 4.1 外部环境分析30-35
  • 4.1.1 宏观环境30-32
  • 4.1.2 行业环境32-33
  • 4.1.3 F市课后辅导行业现状33-35
  • 4.2 内部环境分析35-38
  • 4.2.1 经营情况35-36
  • 4.2.2 组织结构36-37
  • 4.2.3 人力资源情况37-38
  • 4.3 SWOT分析38-43
  • 4.3.1 优势38-39
  • 4.3.2 劣势39
  • 4.3.3 机会39-40
  • 4.3.4 威胁40-43
  • 第5章 昂立国际教育F市分校营销组合策略的制定43-57
  • 5.1 目标市场的选择及定位43-44
  • 5.1.1 市场细分43-44
  • 5.1.2 目标市场的选择44
  • 5.1.3 市场定位44
  • 5.2 建立高附加值的课程体系44-48
  • 5.2.1 丰富现有产品线45-46
  • 5.2.2 提升产品整体质量46-48
  • 5.3 制定合理的价格策略48-49
  • 5.3.1 免费策略48-49
  • 5.3.2 捆绑式优惠策略49
  • 5.4 大力拓展营销渠道49-50
  • 5.4.1 建立校外招生网点49-50
  • 5.4.2 加强校校合作50
  • 5.4.3 开展微信营销50
  • 5.5 积极完善促销策略50-53
  • 5.5.1 促销策略改进51-52
  • 5.5.2 促销策略创新52-53
  • 5.6 强化人员关系管理53-54
  • 5.6.1 员工关系管理53-54
  • 5.6.2 顾客关系管理54
  • 5.7 优化有形展示策略54-56
  • 5.8 不断促进服务过程优化56-57
  • 第6章 昂立国际教育F市分校营销组合策略的实施保障57-60
  • 6.1 理念保障57
  • 6.1.1 形成关系营销氛围57
  • 6.1.2 增强员工主体意识57
  • 6.2 组织保障57-59
  • 6.2.1 调整组织结构57-58
  • 6.2.2 择优选聘人才58
  • 6.2.3 健全激励考核机制58-59
  • 6.3 资金保障59-60
  • 第7章 结束语60-61
  • 7.1 结论60
  • 7.2 研究不足与展望60-61
  • 参考文献61-63
  • 致谢63-64
  • 附录64-66

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