收藏本站
《南京师范大学》 2017年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

危机传播中的政府形象塑造

孙嘉吉  
【摘要】:本文以“东方之星”客船翻沉事件为考察、研究的个案,通过对官方新闻网站中相关传播内容的具体分析,对政府危机传播与形象塑造之间的关系进行了研究,并回答以下四个问题:第一,政府在危机爆发期、善后期和痊愈与评估期三个阶段的危机传播内容和修复策略分别是什么?每个阶段的侧重点有何区别?第二,政府在危机中的得与失有哪些?第三,危机传播与形象塑造之间的互动关系具体怎样体现?第四,就目前危机传播中经常出现的问题,政府该如何解决?文章采用了学者菲克的危机阶段理论和班尼特的修复理论,研究资料主要以官方新闻网站——人民网关于“东方之星”的专题报道为主。通过文本分析以及比对过往的危机传播经历,本研究主要得到这样的结论:1、危机爆发期传播主题以“基本信息”、“救援工作”、“乘客情况”、“部门决策与行动”为主;危机善后期传播主题以“救援工作”、“善后工作”、“遇险乘客情况”为主;痊愈与评估期以“调查报告”与“问责结果”为主要内容。三个阶段的修复策略均以“提供资讯”和“修正行动”为主,在善后期,“建构新议题”被广泛运用。爆发期的侧重点在于危机本身与救援情况,善后期报道重点呈现救援与善后中的人文关怀,痊愈与评估期主要是针对危机中的经验教训做总结。2、政府在危机中基本做到了信息公开的及时、准确与透明,在三个阶段的传播内容重点突出,塑形传播与矫形传播贯穿整个危机过程。但也出现信息传播的内容有误,人物报道过于频繁而导致煽情倾向的出现,消息来源单一且官方化,官方话语与民间话语互动不足,媒体采访权无法充分享受等问题。3、危机传播与形象塑造是双向互动的,互为促进或阻碍的因素。有效的危机传播内容帮助政府形象的提升,不当的传播内容则会引发负面的政府形象,而反过来,积极的政府形象会促进危机的渡过,不良的形象则会给危机的处理增加难度。4、在危机频发的时代,政府要加大信息公开的力度,不断提升官方与民间话语互动的质与量,将塑形传播与矫形传播并行,并不断优化解释政府行为的方式与内容。
【学位授予单位】:南京师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D630;G206

【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨至聪,邓涛;媒体与政府在危机传播中的合作[J];采.写.编;2005年02期
2 熊欣;;抓好危机传播五环节 营造和谐舆论[J];当代贵州;2005年24期
3 王漱蔚;;危机传播在构建和谐社会中的作用[J];采.写.编;2006年02期
4 李念锋;;谈危机传播[J];青年记者;2006年16期
5 王建忠;符磊;;刍议气象新闻危机传播监测与管理[J];河南气象;2006年03期
6 李岩;;危机传播中媒体与政府的互动关系[J];山东省青年管理干部学院学报;2006年05期
7 李岩;;论政府与媒体在危机传播中的良性互动[J];山东行政学院山东省经济管理干部学院学报;2006年06期
8 ;正确把握危机传播[J];新闻传播;2006年02期
9 黄厚珍;黄秀珍;;略论危机传播中媒体与企业的关系[J];新闻爱好者(理论版);2008年12期
10 李希光;孙静惟;;如何备好危机传播预案——突发事件与危机发布(四)[J];新闻与写作;2008年12期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 哈艳秋;韩怀军;;试论政府在危机传播中如何做到善待、善用、善管媒体[A];新闻学论集第27辑[C];2011年
2 西宝;王洋;;现代危机传播与网络治理:政府创新视角下的基础设施、信息和组织整合[A];中国行政管理学会2010年会暨“政府管理创新”研讨会论文集[C];2010年
3 和曼;;从危机传播看政府在社会治理中的职能转变——基于表叔厅长事件和香港政府拆迁紫田村事件的对比[A];中国传媒大学第六届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2012年
4 包国强;刘方;;基于危机传播的跨国企业公关策略研究——兼论新闻传媒在危机传播中的反应能力、地位和作用[A];中国科技新闻学会第九次学术年会论文集[C];2007年
5 张丽萍;;新媒介环境下危机传播特性研究[A];中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2010年
6 奚瑕琼;;政府应对流言的危机传播—以哈尔滨停水事件为例[A];2006中国传播学论坛论文集(Ⅰ)[C];2006年
7 甘莅豪;;危机管理、危机公关、危机传播之辨析——一种符号社会学的考察视角[A];“传播与中国·复旦论坛”(2013)——网络化关系:新传播与当下中国论文集[C];2013年
8 徐红;吴玉如;;新媒体环境下的社会公共危机传播[A];中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2010年
9 郭荣娟;司钦如;;社会网络视域下“意见领袖”在体育危机传播中的职能[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(2)[C];2011年
10 孙丽丽;;对危机传播中流言的分析——从“松花江水污染事件”到山西“等地震”[A];中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2010年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 张海宁;政府在危机传播中的角色定位[N];中华新闻报;2008年
2 杨刚 阎文平;危机传播:正确引导舆论促进危机解决[N];中华新闻报;2008年
3 史安斌;危机传播理论和实践的范式转向[N];中国社会科学院报;2009年
4 本报记者 陈四四;危机传播:开放的大门已打开[N];四川日报;2009年
5 李育辉 中国人民大学劳动人事学院;危机传播与公众心理[N];中国社会科学报;2010年
6 本报记者 潘启雯 袁华杰;危机传播提升国家新形象[N];中国社会科学院报;2009年
7 市广播电视局办公室主任 倪小平;从危机传播看构建和谐社会的媒体责任[N];南通日报;2008年
8 三峡大学 欧阳美平 胡帅;高校校园危机传播的预防与控制[N];湖北日报;2010年
9 记者 黄筱棠;提升媒体素养 妥善处置危机[N];泸州日报;2012年
10 王安中;城市危机传播中媒介利用的三大策略[N];中国社会科学院报;2009年
中国博士188bet全文数据库 前8条
1 陈炜;公共危机传播的媒介景象:从政治问责性到公众问责性[D];复旦大学;2008年
2 王洋;社会网络视角下的危机传播机理与治理[D];哈尔滨工业大学;2011年
3 赵路平;公共危机传播中的政府、媒体、公众关系研究[D];复旦大学;2007年
4 周静;基于危机传播语料的概念隐喻研究[D];华中师范大学;2011年
5 沈秋坦;科技危机传播中政府、公众与媒体关系的探析[D];中国科学技术大学;2013年
6 谢起慧;危机中的地方政务微博:媒体属性、社交属性与传播效果—中美比较的视角[D];中国科学技术大学;2015年
7 罗宜虹;我国官方新闻网站的公共危机传播研究[D];武汉大学;2010年
8 吴崇杰;新思想战争与战略反宣传[D];复旦大学;2004年
中国硕士188bet全文数据库 前10条
1 孙嘉吉;危机传播中的政府形象塑造[D];南京师范大学;2017年
2 宋桂秀;媒体在危机传播中的问题及对策[D];江西师范大学;2010年
3 招志蕴;探析危机传播中的决策之道[D];暨南大学;2006年
4 李晨晨;我国危机传播中的媒体失范及对策研究[D];山西大学;2012年
5 邢姣姣;公共危机传播中的微博祈愿现象研究[D];兰州大学;2015年
6 徐舟;自媒体环境下公共危机传播与管理研究[D];西华师范大学;2015年
7 赵婕;危机传播与物联网地震预警系统[D];西北民族大学;2015年
8 陈司施;从风险社会角度探究情境式危机传播理论的效度[D];上海大学;2015年
9 金志刚;传统媒体在危机传播中的策略创新研究[D];复旦大学;2012年
10 Clara Elizabeth Davis;[D];复旦大学;2014年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026