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《武汉工程大学》 2016年
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YX市肿瘤医院基于目标管理的绩效考核研究

汤亦香  
【摘要】:绩效考核作为一种国际上先进的管理手段,已在企事业单位和非营利组织等得到了广泛应用,但公立医院特别是基层公立医院的绩效考核存在着严重的滞后性,它只是继承了计划经济时期惯用的考核办法,与深化医药卫生体制改革要求不相适应。因此,结合公立医院特点,在公立医院的绩效考核实践中引入目标机制,以目标管理的指标为标准进行量化考核,使职工目标与医院总目标达成一致,越来越受到医院管理者的认可与重视。基于目标管理的绩效考核是医院贯彻落实医改政策、深入开展等级医院创建工作的重要举措,也是对各科室和职工进行工作全过程控制和细节管理的手段。本研究通过对我国公立医院绩效考核的发展背景、历程和现状进行理论分析基础上,结合公立医院、绩效考核、目标管理等相关理论,对YX市肿瘤医院绩效考核开展的实际情况进行调研,分析该院存在的相关问题和产生原因,并提出通过注重目标体系设计的科学性、将绩效考核思想融入医院文化、持续的过程沟通和反馈、健全考核机制、充分利用目标成果等措施来完善基于目标管理绩效考核,充分发挥医务人员的主观能动性,引导和改进个人绩效进而有效实现医院的总体战略目标,全面提升其运行效率和服务水平,更好地适应社会发展和患者需求。
【关键词】:医院 目标管理 绩效考核
【学位授予单位】:武汉工程大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:R197.5
【目录】:
  • 摘要5-6
  • ABSTRACT6-10
  • 第1章 绪论10-18
  • 1.1 研究背景10-11
  • 1.2 研究目的及意义11-12
  • 1.2.1 研究目的11
  • 1.2.2 研究意义11-12
  • 1.3 国内外研究动态12-14
  • 1.3.1 国外对绩效考核的研究12-13
  • 1.3.2 国内对绩效考核的研究13-14
  • 1.4 本文研究的基本思路14-18
  • 1.4.1 研究内容14-15
  • 1.4.2 研究目标15
  • 1.4.3 拟解决的关键问题15
  • 1.4.4 研究方法、技术路线、创新点15-18
  • 第2章 基于目标管理的绩效考核的研究基础18-30
  • 2.1 相关基本概念18-22
  • 2.1.1 基层公立医院18-19
  • 2.1.2 绩效考核19-21
  • 2.1.3 目标管理21-22
  • 2.2 基于目标管理的绩效考核的三个阶段22-26
  • 2.2.1 前期:目标控制的制定分解阶段23-24
  • 2.2.2 中期:目标管理的组织实施阶段24-25
  • 2.2.3 后期:目标成果的反馈应用阶段25-26
  • 2.3 基层公立医院采用目标管理为导向绩效考核的必要性26-30
  • 第3章 YX市肿瘤医院现行绩效考核现状30-40
  • 3.1 YX市肿瘤医院基本概况介绍30-31
  • 3.2 YX市肿瘤医院的组织机构及人力资源情况31-35
  • 3.2.1 组织机构31-32
  • 3.2.2 人力资源情况32-35
  • 3.3 YX市肿瘤医院现行绩效考核情况35-40
  • 第4章 YX市肿瘤医院现行绩效考核中存在问题及原因分析40-54
  • 4.1 YX市肿瘤医院现行绩效考核情况调研40-46
  • 4.1.1 调研目的40
  • 4.1.2 调研对象和调研内容40
  • 4.1.3 调研分析40-46
  • 4.2 YX市肿瘤医院现行绩效考核存在问题46-49
  • 4.2.1 目标和体系定位不合理46-47
  • 4.2.2 管理层授权和支持不足47-48
  • 4.2.3 缺乏过程指导与反馈48
  • 4.2.4 未有效应用目标成果48-49
  • 4.3 YX市肿瘤医院现行绩效考核问题的原因分析49-54
  • 4.3.1 主观因素49-51
  • 4.3.2 客观因素51-54
  • 第5章 YX市肿瘤医院基于目标管理绩效考核的完善54-62
  • 5.1 鼓励职工参与,注重目标体系设计的科学性54-56
  • 5.2 建设绩效文化,加强授权和支持力度56-57
  • 5.3 持续过程沟通,开发有效的反馈技能57-58
  • 5.4 健全考核机制,选择适宜的考核手段58-59
  • 5.5 应用目标成果,充分调动职工积极性59-62
  • 第6章 总结与展望62-64
  • 6.1 结论62
  • 6.2 不足之处62
  • 6.3 展望62-64
  • 参考文献64-68
  • 致谢68-70
  • 附录70-94
  • 附录 1:YX市肿瘤医院临床科室综合目标绩效考核细则70-91
  • 附录 2:YX市肿瘤医院绩效考核现状调研问卷91-94

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