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《华中师范大学》 2018年
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公共档案馆微博信息服务现状研究

柳娜  
【摘要】:社交媒体是互联网浪潮下信息传播与信息交流的新形态,凭借交互、实时、便捷的特征成为公众信息获取与信息交流的主要渠道,档案部门作为社会记忆保管与公共信息服务的提供机构,如何应对社交媒体影响下的档案信息保存与信息服务,是档案信息服务研究的重要课题之一。2011年政务微博兴起以来,政府公共部门逐步意识到微博在理政和宣传上的重要作用,公安、文化、宣传等部门借助微博来弥补公共服务短板,提高服务效率,赢得了公众的认可。公共档案馆作为传统公共信息服务部门之一,在利用微博开展档案信息服务的过程中,起步早,但发展缓慢,在服务模式和内容创新上仍有不少障碍,面对互联网对传统服务的快速替代与冲击,如何在维持档案机构基本原则的基础上,充分利用微博在用户交互、信息传播上的优势,来提高公共档案馆信息服务的效率,是当下亟待解决的问题,而把握和认清我国公共档案馆微博信息服务的现状和微博网络结构的特征,是解决这个重要问题的先决条件。因此,本文以公共档案馆微博为研究对象,通过搜集新浪微博经官方机构认证的公共档案馆微博数据来分析我国公共档案馆微博信息服务的现状与特征,为后续开展公共档案馆微博信息服务的研究提供事实基础和结论参考。本文首先在国内外研究总结分析的基础上,厘清基本概念,论述了微博功能及公共档案馆微博信息服务的必要性;其次,通过数据收集与清洗,对公共档案馆微博进行描述性分析,从地域、创建时间、关注度、活跃度、内容五方面总结我国公共档案馆微博的基本特征;随后,基于微博关注关系的视角,利用社会网络分析工具UCINET绘制公共档案馆微博的社群网络图,并对网络节点的中心性、网络整体的子群结构特征进行分析,揭示网络结构特征与网络节点成员个体的特征,最后,基于分析结论对公共档案馆微博信息服务提出改进措施。
【学位授予单位】:华中师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:G270.7

【参考文献】
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